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🚛 Gestión de incidencias de transporte

Tu mercancía, nuestra prioridad

Plataforma de gestión de incidencias para clientes DHL gestionados por Corditrans. Reporta, documenta y haz seguimiento de tus reclamaciones de manera sencilla y transparente.

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Guía de Embalaje — Envíos B2B

Protege tus envíos y garantiza que lleguen en perfecto estado.

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Consulta todas las directrices de embalaje de DHL eCommerce

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1 Cómo colocar las etiquetas y elegir el embalaje adecuado

Etiqueta correctamente tu envío y elige la protección apropiada.

Embalaje profesional DHL

🏷️ Etiqueta tu envío

Colocación correcta

✓ Lugar visible y plano

Colocación incorrecta

✗ No en pliegues, esquinas ni cubiertas con cinta

📦 Embalaje exterior

  • Selecciona un embalaje que proteja tu mercancía frente a choques, vibraciones, peso o caídas.
  • Asegúrate de que el material sea rígido, del tamaño adecuado al contenido y esté en buen estado.
  • No podremos transportar mercancía en cajas mal cerradas o con precinto insuficiente.

🛡️ Protección interior

  • Rellena los espacios vacíos dentro del paquete para evitar movimientos y posibles daños.
  • Reduce riesgos usando plástico burbuja, espuma de polietileno o papel de embalaje.
  • Protege artículos frágiles con plástico burbuja — no deben tocar el embalaje exterior.

📐 Según el tipo de envío

Caja de cartón

Artículos de menos de 30 kg → cajas de cartón

Caja de madera

Motores o equipamiento industrial → cajas de madera

Pallet

Cajas pesadas o envíos consolidados → paletizados

Optimiza el transporte de pallets

Pallets estándar (hasta 120 × 120 cm), materiales resistentes: madera, plástico o cartón rígido.

✓ Recomendado
Apilado en columna

Apilado en columna

La mejor manera de mantener la resistencia. Usa fleje o film retráctil.

⚠ Precaución
Apilado intercalado

Apilado intercalado

Mejora estabilidad si el contenido es rígido. Puede reducir resistencia hasta un 50%.

✗ Evitar
Apilado en pirámide

Apilado en pirámide

Puede dañar la carga y causar retrasos. Usa cajas vacías para nivelar.

⚠️ Importante: Evita que las cajas sobresalgan del pallet — pueden sufrir daños durante el manipulado. Apila en columnas, de esquina a esquina.

Cómo proteger la mercancía

Bordes

Bordes: protectores verticales y horizontales para estabilizar la carga.

Planchas

Planchas: cartón en la parte superior que distribuye el peso.

Anclaje

Anclaje: piezas voluminosas bien ancladas contra desplazamiento lateral.

2 Embalaje por tipo de mercancía

Sigue estas directrices según el tipo de mercancía:

Cajas de embalaje

🔧 Motores y piezas de vehículos

  • En cajas de cartón duro o ancladas sobre un pallet.
  • Protegido con protecciones laterales, superiores y de ángulos.
  • Las piezas no pueden contener líquidos.

🏭 Equipamiento industrial

  • En cajas de madera o anclado sobre pallet.
  • Protecciones laterales, superiores y de ángulos.
  • Piezas voluminosas sobre base ancha.

🔌 Bobinas y rollos de cable

  • En pallets de madera o plástico con fijación correcta a la base.

📏 Largos

  • Cartón rígido adaptado a la medida, nunca sueltos.
  • No sobresalir de la base del pallet.
  • Si pesa > 31,5 kg, fijado sobre pallet.

📺 Equipos electrónicos grandes

  • Embalaje del fabricante, sin abrir.
  • Varias TV: paletizadas y retractiladas.
  • Apiladas de pie con protección.

🎸 Equipos deportivos e instrumentos

  • Caja rígida dentro de otra de cartón.
  • Sin caja rígida: cartón corrugado con burbuja.

3 Mercancía no admitida en nuestra red

No aceptamos para transporte:

Mercancía sin embalarEmbalaje incorrecto, dañado o mojado.
Materiales preciososJoyas, relojes o piedras > 500 €.
Tarjetas bancariasO dinero efectivo.
Animales vivosO plantas.
ArmasPseudo armas, munición o uso militar.
Devoluciones averiadasPor otra empresa distinta a DHL.
Alto valor dañadaAunque venga en embalaje del fabricante.
Gama blanca o mamparasAunque vengan en embalaje de origen.
FalsificacionesO copias sin licencia.
Alto valorValor bruto > 25.000 € IVA incluido.
Alimentos perecederosCondiciones especiales humedad/temp.
Objetos de arteAntigüedades, piezas únicas.
Mercancías peligrosasNo embaladas en cantidades limitadas (LQ).
Cristales y cerámicasSin protección adecuada.
NeumáticosNo admitidos.
Bidones de aceiteNo admitidos.

4 Dimensiones y pesos

Límites máximos para envíos domésticos e internacionales.

Concepto Doméstico Internacional
Dimensiones
Dimensiones mínimas 15 × 11 × 3,5 cm 15 × 11 × 3,5 cm
Máximas bulto encintable 120 × 60 × 60 cm 120 × 60 × 60 cm
Máximas pallet 120 × 120 × 180 cm 120 × 120 × 180 cm
Pesos
Máximo pieza no paletizada 31,5 kg 31,5 kg
Máximo pallet 1.000 kg 1.000 kg
Máximo expedición 5.000 kg 2.500 kg
Expedición
Máximo de bultos 999 999
Máximo de pallets 10 5
⚠️ El largo no debe exceder los 400 cm. Entre 240 y 400 cm, el peso debe ser inferior a 31,5 kg.

5 Mercancía que requiere clasificación manual

Artículos que no pueden clasificarse a través de cintas mecanizadas:

SalientesPaquetes con salientes
AbiertosPaquetes abiertos
MetálicasCajas metálicas
InflamableMaterial inflamable
TornilleríaCajas con tornillería
MotoresPaquetes con motores
LíquidosPaquetes con líquidos
RedondosRedondos o inestables
BobinasBobinas de cable
EtiquetasEtiquetas defectuosas
FrágilContenido frágil
IrregularesPaquetes irregulares

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